Política de trocas
Veja as políticas de troca de produtos comprados através da Loja OnLine MetalX Bijuterias. Aqui, você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranquilo e conte conosco!
1 – INSATISFAÇÃO DO CLIENTE
Desistência de Compra:
Se você efetuou a compra através da Loja OnLine MetalX Bijuterias, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.
Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
Devolução da Mercadoria:
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja OnLine MetalX Bijuterias se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Restituição dos Valores:
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Loja OnLine MetalX Bijuterias antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
2 – PRODUTOS SEM DEFEITO
Produto Novo:
O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).
Endereço Incorreto:
A MetalX Bijuterias não se responsabiliza por erros no preenchimento do Cadastro do Cliente. O preenchimento do endereço no cadastro do Cliente é de inteira responsabilidade do Cliente.
O Cliente deverá informar o endereço completo de sua residência, e neste deve constar o nome da “Rua”, número da residência, nome do Bairro, nome da Cidade, nome da UF/Estado e o CEP correto.
Em caso de erro ou engano no preenchimento do endereço em seu cadastro, o Cliente deverá:
- Telefonar para “Central de Atendimento dos Correios” – CAC – que funciona de segunda á sexta das 8 ás 20 horas e sábados, domingos e feriados das 8 ás 18 horas. Ou se dirigir à uma Agência dos Correios mais próxima de sua residência.
- Abaixo os números que o Cliente deve ligar para ser atendido pelo Correios:
"Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso."
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras:
Devolução da Mercadoria:
Substituição da Mercadoria:
3 – PRODUTO COM DEFEITO
Produto com suposta Falha de Fabricação:
Os produtos comercializados pela Loja OnLine MetalX Bijuterias são bijuterias, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.
Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
Devolução da Mercadoria:
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.
Análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
Laudo Favorável a troca:
Laudo Contrário a troca:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
Itens de reprovação:
4 – POR PARTE DA LOJA ONLINE METALX BIJUTERIAS
Cancelamento Automático de compra:
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Loja OnLine MetalX Bijuterias será automático nas seguintes situações:
A Restituição de valores por iniciativa da Loja OnLine MetalX Bijuterias ocorrerá nas seguintes situações:
MetalX Bijuterias – Loja OnLine de Peças de Bijuterias
MetalX Bijuterias - Loja Online de peças de montagem para bijuterias. Frete Grátis a partir de 250,00 para todo o Brasil.
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